Elaborazione e Consegna
- Tutti gli ordini includono la SPEDIZIONE GRATUITA.
- La consegna richiede 6-10 giorni lavorativi.
- La consegna dipende dalla tua posizione e dal processo del corriere locale.
- Metodi di spedizione: A seconda del paese, i pacchi vengono consegnati da Poste Italiane, GLS, BRT.
- I clienti sono responsabili delle tasse locali, dei dazi e degli oneri doganali.
- Attualmente offriamo spedizioni in tutto il mondo, consegnando nella maggior parte dei paesi del globo.
Cancellazione dell'Ordine
- Puoi richiedere la cancellazione entro 5 minuti dall'effettuazione del tuo ordine.
- L'approvazione della cancellazione è soggetta allo stato di elaborazione presso il nostro centro di distribuzione ed è applicabile solo ai pagamenti con carta di credito.
Restituito al Mittente
- Se un articolo viene restituito a causa di un indirizzo errato o insufficiente:
- Verrà applicata una tassa di riassortimento di 10€ se il reso è dovuto a un indirizzo errato o al rifiuto della consegna e l'articolo viene restituito.
- Non verrà emesso alcun rimborso se il pacco viene distrutto e non viene restituito al magazzino.
- Se il pacco viene rifiutato o risulta non consegnabile dopo tutti i tentativi di consegna:
- Verrà addebitato fino al 50% del prezzo di acquisto come tassa di rivendita/logistica.
Consegnato Ma Non Ricevuto
- Pacchi Contrassegnati come Consegnati ma Non Ricevuti
Se un pacco viene contrassegnato come consegnato dal corriere ma non è stato ricevuto, la responsabilità dell'indagine spetta al corriere di spedizione.
Per procedere con qualsiasi reclamo o risoluzione, i clienti devono fornire una Certificazione di Smarrimento da parte del corriere.
Una volta ricevuta la documentazione richiesta, presenteremo un reclamo al corriere per conto del cliente.
Ti preghiamo di notare quanto segue:
- Una volta spedito un ordine, non abbiamo più il controllo sul pacco.
- La responsabilità durante il transito e la consegna spetta al corriere.
- Le indagini e le risoluzioni dei reclami possono richiedere da 4 a 10 giorni lavorativi, a seconda del processo del corriere.
Contatteremo il cliente una volta finalizzato l'esito del reclamo per discutere della risoluzione disponibile.
- Indirizzo di Spedizione Errato o Incompleto
I clienti sono responsabili di assicurarsi che tutti i dettagli di spedizione forniti al momento del checkout siano accurati e completi.
Se un ordine viene ritardato, smarrito o risulta non consegnabile a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto, non siamo responsabili della perdita del pacco.
Tuttavia, potremmo offrire un'opzione di rispedizione alle seguenti condizioni:
- Verrà applicata una tassa di rispedizione per coprire i costi del corriere
- Questo si applica anche se l'ordine originale includeva la spedizione gratuita
- La tassa di rispedizione varia tipicamente da 7€ a 15€, a seconda delle tariffe del corriere
Le rispedizioni verranno elaborate solo dopo:
- Conferma da parte del cliente, e
- Pagamento avvenuto con successo della tassa di rispedizione applicabile
Non copriamo la sostituzione, il rimborso o la perdita per ordini spediti a indirizzi forniti in modo errato al momento del checkout.
Ritiro da Parte del Corriere
- I clienti devono monitorare le spedizioni e ritirare i pacchi presso l'ufficio postale, se necessario.
- Se non ritirati, i pacchi verranno distrutti, e non siamo responsabili per la sostituzione o il rimborso.
Presa d'Atto della Politica
Effettuando un ordine, i clienti prendono atto e accettano questi termini di spedizione, consegna e rispedizione.
